平素より、当社ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　

このたび、当社ホームページ内の「製品に関するお問い合わせ」フォームにおきまして、システム障害が発生いたしました。 これに伴い、下記期間中にお客様からいただいたお問い合わせを、当社側で正常に受信できていない可能性がございます。

現在は障害を解消し、正常に稼働しております。 なお、本障害による影響は「製品に関するお問い合わせ」のみであり、その他のフォームには影響ございません。

　

■ 障害の内容

システム障害により、「製品に関するお問い合わせ」フォームから送信された内容が当社側で正常に受信できていない可能性がある。

　

■ 発生期間

2025年12月9日 ～ 2026年2月3日

　

■ 対応状況と再発防止について

・システム障害の復旧を完了し、現在は正常な受信を確認済みです。

・再発防止に向け、システム監視体制の強化および保守運用の見直しを実施いたしました。

　

■ お客様へのお願い

上記期間中に「製品に関するお問い合わせ」をご利用いただき、現時点で当社からの回答が届いていないお客様におかれましては、誠に恐縮ながら、再度「製品に関するお問い合わせ」フォームよりご連絡を賜りますようお願い申し上げます。

　

多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

今後、このような事態を繰り返さぬよう、安定したサービス運営に努めてまいります。 今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。